Políticas de envíos

Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Caja de Regalos, atrasos que no son responsabilidad de Caja de Regalos si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex con el número de rastreo de tu pedido

• FedEx: 55 5228 9904

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Caja de Regalos deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paqueteria correspondiente y levantando reporte y este proceso puedo tardar varios días hábiles (dependiendo la paqueteria y la temporada que sea, ya que si es temporada alta las paqueterias suelen tardar en responder un poco más). Una vez completado el proceso, Caja de Regalos volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, información que llegue a faltar, o que se hagan los intentos de entrega por parte de la paqueteria y el cliente no se encuentre en el domicilio, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Envíos en la Zona Metropolitana de Guadalajara y al resto de la República Mexicana

No todos nuestros productos tiene el mismo precio del envío ya que las paqueterias toman en cuenta la medida del paquete y el peso. Nuestros productos al ser variados tienen diferentes medidas y peso.

Para hacer más ágil el proceso del envío en nuestro sitio web decidimos ponerles tarifas fijas a los envíos dependiendo el producto o productos que sean.

En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida el envío puede llegar a tener un precio mayor al mostrado al momento de realizar tu compra, en caso de no sobrepasar $100 pesos adicionales al marcado al momento de hacer tu compra nosotros lo absorveremos pero si llega a sobrepasar dicha cantidad se te notificará por correo electrónico para hacer el ajuste en tu envío.